fbpx

Kitos naujienos

Klientų valdymo sistemos (CRM) ir atvirų duomenų svarba verslui

Kaip šis bendradarbiavimas gali padėti įmonėms Lietuvoje?

Besikeičiančioje verslo aplinkoje įmonės ieško sprendimų ir naujų būdų efektyvinti įmonių veiklą ir procesus. Įmonių, naudojančių tiek klientų valdymo sistemas (CRM), tiek atvirus duomenis, skaičius sparčiai auga, tad šių sistemų integracija nėra atsitiktinumas, o būtina reakcija į verslo iššūkius, su kuriais susiduria daugelis Lietuvos įmonių.

Lietuvos įmonių iššūkiai

Atvirų duomenų platformos Okredo užsakymu atlikta įmonių apklausa parodė, daugiau nei du trečdaliai Lietuvos įmonių susiduria su vėluojančiais partnerių mokėjimais ir juos laiko vienu iš pagrindinių iššūkių. Ši problema ypač paveikia vidutinio dydžio įmones, kurios neretai mini geopolitinę ir ekonominę situaciją, kaip šių vėlavimų priežastį. Tad įmonėms svarbu tinkamai įvertinti šias tendencijas savo strategijose.

Apklausa taip pat atskleidė, kad 29 proc. įmonių susiduria su klientams paskelbtu bankroto procesu – dar vienu svarbiu rizikos šaltiniu. Tai aiškiai pabrėžia svarbų poreikį aktyviai stebėti verslo partnerių būklę ir finansinę padėtį.

Nepaisant to, kad įmonės per pastaruosius metus pradėjo veiksmingiau įvertinti įvairias rizikas ir prisitaikyti prie nestabilios ekonominės aplinkos, jos vis dar turi spręsti daugybę kitų iššūkių:

Didėjantis darbo užmokestis ir darbuotojų išlaikymo išlaidos. Didėjantis darbo užmokestis ir kitos darbuotojų išlaikymo išlaidos gali padidinti bendras įmonės išlaidas. Šis iššūkis verčia įmones ieškoti būdų efektyviau valdyti darbuotojų išlaidas ir jų ilgalaikę perspektyvą.

Duomenų surinkimo ir tvarkymo sunkumai. Verslui reikalingų kontaktinių ir kitų svarbių įmonės duomenų surinkimas ir tvarkymas gali pareikalauti daug laiko ir resursų. Verslo sprendimams būtinas duomenų tikslumas ir kokybė, ir tai kelia įmonėms iššūkių.

Didėjantis konkurencijos lygis. Augant konkurentams, įmonės turi tapti vis kūrybingesnėmis ir efektyvesnėmis, siekdamos išlaikyti ir pritraukti klientus.

Greitėjanti technologinė plėtra. Sparčiai tobulėjant technologijoms, įmonėms reikia nuolat prisitaikyti prie naujovių ir išlikti konkurencingomis.

Teisiniai ir reguliaciniai iššūkiai. Teisiniai ir reguliaciniai reikalavimai, jų dažni pokyčiai kelia sunkumų, įmonėms siekiant juos atitikti ir įgyvendinti.

Globalizacija. Sėkmingai auganti įmonė susiduria su su skirtingomis rinkomis, valiutomis, kultūriniais skirtumais ir kitais tarptautinio verslo iššūkiais.

Aplinkosaugos ir tvarumo spaudimas. Didėjantis dėmesys aplinkosaugai ir tvarumui reikalauja, kad įmonių veikla būtų kuo mažiau kenksminga aplinkai.

Klientų valdymo sistemos (CRM) ir atvirų duomenų integracijos nauda

Šiame kontekste CRM sistemos ir įmonių duomenys bei finansiniai rodikliai tampa nepakeičiama priemone verslo procesų valdymui ir rizikos mažinimui. Minėta apklausa atskleidė, kad įmonės savo veikloje naudoja vis daugiau duomenų, įtraukdamos finansinių ataskaitų, teismų, skolų duomenis ir kredito reitingus.

Kaip padėti įmonėms įveikti iššūkius? GO-ERP ir Okredo apjungė klientų valdymo sprendimą ir įmonių duomenis. Keletas esminių šio bendradarbiavimo naudų:

Automatinis duomenų įvedimas. Vienas iš didžiųjų privalumų, kuriuos suteikia ši integracija, yra galimybė automatiškai surasti bei užpildyti pagrindinius duomenis apie įmonę: įmonės pavadinimas, įmonės ir PVM kodas, adresas, veiklos sektorius, darbuotojų skaičius, apyvarta, telefono numeris, įmonės kontaktai. Tai taupo sistemos vartotojų laiką ir užtikrina tikslius bei naujausius įmonių duomenis.

Duomenų tikslumas ir naujumas. Okredo duomenis atnaujina kasdien iš oficialių ir patvirtintų šaltinių. Tai mūsų sistemoje padeda sumažinti klaidų tikimybę, susijusią su rankiniu duomenų įvedimu. CRM sistemos naudotojams svarbu, kad duomenys būtų tikslūs, o įrašai vienodi.

Potencialių klientų paieška. Duomenų analizė gali padėti identifikuoti potencialius klientus, kurie atitinka įmonės idealų kliento profilį. Tai leidžia plėsti potencialių bei perspektyvių klientų ratą ir inicijuoti reikšmingus pokalbius su jais.

Rizikos mažinimas. Kredito reitingai ir finansiniai duomenys padeda vertinti esamų ir potencialių klientų situaciją bei ateities perspektyvą. Tai padeda įmonėms priimti pagrįstus sprendimus ir mažinti riziką, nustatant kreditų limitus arba kitas bendradarbiavimo sąlygas.

Verslo plėtra. Duomenys apie įmones gali būti naudojami verslo plėtrai, pavyzdžiui, identifikuojant patikimus klientus arba lyginant save su konkurentais. Tai suteikia galimybę prisitaikyti prie besikeičiančios rinkos ir užtikrinti sėkmingą verslo plėtrą.

Klientų skolų valdymas. Duomenų visuma, tame tarp ir duomenys apie skolininko esamas skolas, kredito istoriją, dalyvavimą teismuose padeda geriau suprasti skolininko situaciją. Be to, Okredo platformoje galite viešinti piktybiškai vengiančius atsiskaityti skolininkus ir tai veikia kaip papildomas skolų išieškojimo būdas.

Okredo patarimai įmonėms, kaip vertinti esamus klientus, kada keisti sąlygas, kaip elgtis su nemokom

Jeigu naujas arba esamas klientas prašo pakeisti bendradarbiavimo sąlygas, kokius duomenis svarbu įvertinti?

  • Įmonės amžius, veiklos sektorius, paieškoti atsiliepimų apie įmonės paslaugas viešojoje erdvėje, pasidomėti mikro bei makroekonominėmis prognozėmis sektoriuje ar regione. Pvz., statybų sektorius vertinamas kaip aukštos rizikos sektorius, o ilgiau veikianti įmonė vertinama kaip mažiau rizikinga nei tik naujai įkurta.
GO-ERP CRM apžvalgos langas įmonėje Okredo
  • Finansinė įmonės situacija, finansiniai rodikliai – rekomenduojame neapsiriboti tik pelno nuostolio ataskaita, bet ypač žiūrėti į gautinų sumų, mokėtinų sumų apyvartumą. Šie duomenys geriau atskleidžia įmonės perspektyvas.
GO-ERP CRM Finansinių rodiklių langas įmonėje Okredo
  • Kredito istorija, įskaitant skolas valstybei, verslui, teismų duomenis. Jeigu partnerio veikloje fiksuojamos skolos, būtina įvertinti situacija, kad ir jūs neatsidurtumėte prie kreditorių.
GO-ERP CRM teismų informacijos langas įmonėje Okredo
  • Bendra statistika, pvz., darbuotojų skaičiaus tendencijos, bet atkreipkite dėmesį ar įmonės veikla priklauso nuo sezono, kokie procesai pačioje įmonėje. Pvz., spartus darbuotojų skaičiaus augimas gali rodyti įmonės plėtrą, bet tam tikrose situacijose gali signalizuoti ir sukčiavimo veiklas.
  • Verslo sąsajos, kurios atskleis, galbūt jūsų partneris priklauso stipriai įmonių grupei, o galbūt yra susijęs su asmenimis, kurių verslo istorijoje nemažai bankrutavusių įmonių.
GO-ERP CRM verslo sąsajų langas įmonėje Okredo
  • Kredito limitas parodo galimas partnerio kreditavimo rizikas, kredito reitingo apibendrina bendrą jūsų partnerio riziką.
GO-ERP CRM kreditų istorijos langas įmonėje Okredo

Visus šiuos duomenis rasite atvirų duomenų platformoje Okredo www.okredo.lt. Vertinkite savo partnerių ir klientų mokumą bei ateities perspektyvas, pasitelkdami įvairius duomenis ir sprendimus – kredito reitingus ir istoriją (skolos, teismai, turto areštai), išvestinius finansinius rodiklius, verslo sąsajas, taip pat stebėkite įmonių būklės pokyčius. Okredo platformoje pateikiami penkių šalių – Lietuvos, Latvijos, Estijos, Lenkijos ir Jungtinės Karalystės – įmonių duomenys.

Užsisakykite nemokamą konsultaciją

Sukurkime pranašumą, kurio reikia Jūsų verslui!

contact

Send us a message