fbpx

Kitos naujienos

Sales Copilot Outlook ir Dynamics 365 integracijos palyginimas

Šiuolaikiniame amžiuje, kai skaitmeninė transformacija jau tapo būtinybe, verslas nuolat ieško novatoriškų sprendimų, kaip pagerinti savo produktyvumą ir veiklą. Microsoft pristatydama Sales Copilot, Outlook programoje, kuri atsirado iš pagrindinės Dynamics 365 Outlook integracijos, žengė didelį žingsnį integruojant dirbtinį intelektą į kasdienę verslo praktiką, o ypač į pardavimų procesą. Šiame straipsnyje trumpai apžvelgsime vadovą, skirtą padėti įmonėms pereiti prie Copilot for Sales, daugiausia dėmesio skirdami jo funkcijoms, privalumams ir sėkmingo diegimo praktikoms.

Image shows Microsoft Outlook logo a large plus icon and Copilot for Sales logo

Evoliucija nuo Dynamics 365 iki Copilot for Sales

2022 m. rugpjūtį pradėjusi veikti Microsoft Copilot for Sales sparčiai tobulėjo ir dabar siūlo platų spektrą naudingų funkcijų, kurios anksčiau buvo įtrauktos į Dynamics 365 Outlook integraciją. Ši evoliucija rodo, kad nuo pagrindinio CRM duomenų valdymo pereinama prie sudėtingesnės, dirbtinio intelekto pagrindu veikiančios platformos, kuri didina pardavėjų produktyvumą tiesiogiai. Copilot for Sales išplečia savo funkcijas keliose programose, pavyzdžiui, Outlook, Teams ir Dynamics 365, ir pagerina naudotojų patirtį bei darbuotojų efektyvumą, naudodama dirbtinio intelekto sukurtą turinį, susitikimų santraukas ir įžvalgas apie pardavimus.

Pagrindinės Sales Copilot funkcijos

Patraukliausia funkcija – galimybė integruoti ją į programas, kurias pardavimų specialistai naudoja kasdien. Įrankis leidžia kurti, peržiūrėti ir atnaujinti CRM duomenis neišeinant iš Outlook, suteikia darbuotojams dirbtinio intelekto funkcijas, kurios automatizuoja atsakymus ir apibendrina sąveikas su klientais. Ši funkcija ne tik taupo laiką, bet ir užtikrina, kad visi su klientais susiję duomenys būtų lengvai prieinami, todėl labai pagerina sprendimų priėmimą ir santykių su klientais valdymą. Toliau pateikiama pagrindinių Sales Copilot Outlook verslui teikiamų funkcijų santrauka:

  • Dirbtinio intelekto sukurtas turinys – programa automatiškai sudaro ir siūlo atsakymus į el. laiškus pagal pokalbio kontekstą.

  • Susitikimų santraukos – generuoja susitikimų santraukas, įskaitant veiksmų punktus, nuotaikų analizę ir aptartus klausimus, suteikia geresnes tolesnių veiksmų galimybes.

  • CRM integracija – tiesiogiai kurkite, peržiūrėkite ir atnaujinkite CRM duomenis iš Outlook lango, klientų įsitraukimo duomenys bus prieinami nekeičiant programų.

  • El. pašto pokalbių išklotinės apibendrinimas – suteikia galimybę greitai apibendrinti ilgus pokalbius el. laiškais pateikiant santraukas.

  • Pardavimų įžvalgos – Sales Copilot teikia pardavimų patarimus ir įžvalgas, kuriomis galima vadovautis kuriant pardavimų strategiją.

  • Bendradarbiavimo erdvės – sklandesnis bendradarbiavimas organizacijoje integruojant Teams ir Dynamics 365 ir Outlook vienoje aplinkoje.

  • Automatinis kontaktų kūrimas – užfiksuoja ir sukuria kontaktų įrašus CRM tiesiogiai iš elektroninio pašto parašų, su kuriais susiduriama pranešimuose.

Galite daugiau sužinoti apie naujausias Microsoft Copilot funkcijas šiame straipsnyje.

Diegimo vadovas sėkmingam Copilot Sales prijungimui prie Outlook

Microsoft parengtame diegimo vadove pateikiamas išsamūs Copilot for Sales diegimo ir integravimo į Outlook žingsniai. Pradedama nuo dabartinės Dynamics 365 Outlook integracijos naudojimo įvertinimo, nustatant naudotojams svarbias funkcijas ir susiejant jas su naujomis Copilot for Sales siūlomomis funkcijomis. Vadovėlyje pabrėžiama, kad reikia suprasti naujos sistemos privalumus, palyginti ją su senąja ir parengti strateginį diegimo planą. Žemiau pateikiamos būtinos įgyvendinimo sąlygos:

A comparison of two licenses: "M365 Outlook and Teams license" on the left and "CRM license" on the right. The M365 section details features like compatibility with Copilot for Sales and support for Outlook on desktop and web, the CRM section lists requirements like needing a CRM account for D365 Online and Salesforce, and includes additional features for certain Dynamics Sales packages. The background is split into green and purple to differentiate the two sections.

Įgyvendinimo etapais metodas

Viena iš svarbiausių rekomendacijų, pateiktų šiame vadove, – taikyti laipsnišką įgyvendinimo metodą. Organizacijoms patariama pirmiausia pradėti nuo bandomojo projekto, kuriame dalyvautų suinteresuotosios šalys ir atrinkta naudotojų grupė. Tai leidžia IT komandoms surinkti naudotojų atsiliepimus ir atlikti reikiamus pakeitimus, tada patvirtinti bendrą perėjimo strategiją prieš pradedant ją diegti visa apimtimi.

Mokymas ir parama

Siekiant užtikrinti sklandų perėjimą, Microsoft pateikia visą mokymo išteklių tinklą, skirtą įvairioms naudotojų grupėms – nuo administratorių iki galutinių naudotojų. Mokymai skirti supažindinti naudotojus su naujomis funkcijomis ir darbo eigomis, kad visi galėtų naudotis visomis Sales Copilot, Outlook programoje, galimybėmis. Taip pat įdiegtos pagalbos priemonės, skirtos padėti naudotojams po įdiegimo, įskaitant išsamius DUK ir bendruomenės forumus. Jei įgyvendinimui pasirinksite Microsoft partnerį, gausite specialią komandą, kuri sukonfigūruos ir ves jus per visą procesą, o vėliau palaikys jūsų integracijas.

Kodėl verta pereiti prie Sales Copilot programoje Outlook?

Perėjimas nuo tradicinės Dynamics 365 integracijos su Outlook prie Microsoft Sales Copilot yra ne tik technologijų ir našumo atnaujinimas, bet ir strateginis žingsnis link tobulesnių verslo procesų ir gilesnės dirbtinio intelekto integracijos pardavimų srityje. Vadovaujantis išsamiu Microsoft gidu ir diegimo partnerių pagalba, organizacijos gali sumažinti trikdžius ir maksimaliai padidinti šios integracijos naudą. Įmonėms toliau siekiant skaitmeninės transformacijos, tokie įrankiai kaip Sales Copilot iš tikrųjų yra labai svarbūs pertvarkant veiklą ir siekiant ilgalaikės sėkmės.

Užsisakykite nemokamą konsultaciją

Sukurkime pranašumą, kurio reikia Jūsų verslui!

contact

Send us a message