{"id":46111,"date":"2025-02-18T17:39:33","date_gmt":"2025-02-18T14:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/go-erp.eu\/?p=46111"},"modified":"2026-05-10T21:27:46","modified_gmt":"2026-05-10T18:27:46","slug":"co-to-jest-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/","title":{"rendered":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik"},"content":{"rendered":"<p>Customer Relationship Mangement (CRM), czyli zarz\u0105dzanie relacjami z klientem, to kluczowe narz\u0119dzie dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 poprawi\u0107 swoje interakcje z klientami, zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 i poprawi\u0107 rentowno\u015b\u0107. W tym przewodniku przyjrzymy si\u0119, czym jest CRM, jego kluczowym funkcjom oraz konkretnym korzy\u015bciom, jakie mo\u017ce przynie\u015b\u0107 Twojej firmie. <\/p>\n<h2>Czym jest system CRM?<\/h2>\n<p>Oprogramowanie CRM, czyli technologia zarz\u0105dzania relacjami z klientami, to system lub zestaw system\u00f3w, kt\u00f3re pomagaj\u0105 firmom w konsolidowaniu, organizowaniu i interpretowaniu danych zwi\u0105zanych z ich klientami. Dzi\u0119ki tej technologii przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 \u015bledzi\u0107 i analizowa\u0107 ka\u017cd\u0105 interakcj\u0119 i punkt kontaktowy w podr\u00f3\u017cy klienta, w tym informacje przekazywane za pomoc\u0105 formularzy, zaanga\u017cowanie w inicjatywy marketingowe, interakcje z obs\u0142ug\u0105 klienta oraz zachowania zakupowe. <\/p>\n<p>Dzi\u0119ki wykorzystaniu systemu CRM do przechowywania i przetwarzania tych danych, firmy mog\u0105 lepiej odpowiada\u0107 na potrzeby swoich klient\u00f3w, poprawia\u0107 relacje z nimi oraz optymalizowa\u0107 strategie marketingowe. Przyj\u0119cie technologii CRM jest powszechne w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach, a znacz\u0105cy odsetek firm dostrzega ich istotny lub kluczowy wp\u0142yw na rozw\u00f3j.  <\/p>\n<h2>Zrozumienie, czym jest oprogramowanie CRM<\/h2>\n<p>Systemy CRM (Customer Relationship Management) s\u0105 istotne w konsolidowaniu i zarz\u0105dzaniu kluczowymi danymi oraz informacjami o osobach istotnych dla Twojego biznesu, oferuj\u0105c zestaw funkcji do zbierania i nadzorowania tych informacji.<\/p>\n<p>Przydatno\u015b\u0107 CRM r\u00f3\u017cni si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od dzia\u0142\u00f3w w organizacji. Na przyk\u0142ad: <\/p>\n<ul>\n<li>CRM pomaga przedstawicielom handlowym szybko uzyska\u0107 dost\u0119p do historii interakcji i transakcji przed rozmow\u0105.<\/li>\n<li>Zapewnia zespo\u0142om obs\u0142ugi klienta niezb\u0119dne informacje t\u0142a i dane kontaktowe, aby zapewni\u0107 doskona\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119.<\/li>\n<li>Umo\u017cliwia marketerom pozyskiwanie szczeg\u00f3\u0142owych informacji, kt\u00f3re mog\u0105 ulepszy\u0107 strategie kampanii.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Opanowanie sztuki organizowania i interpretowania danych z CRM staje si\u0119 niezb\u0119dnym zadaniem dla ka\u017cdej osoby pe\u0142ni\u0105cej rol\u0119 zorientowan\u0105 na klienta w organizacji. Jednak wraz ze wzrostem zale\u017cno\u015bci od szczeg\u00f3\u0142owych informacji o odbiorcach, ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 zarz\u0105dzania tymi ogromnymi zbiorami danych. Wraz z licznymi platformami internetowymi i r\u00f3\u017cnorodnymi metodami interakcji z klientami, dane cz\u0119sto staj\u0105 si\u0119 rozproszone w r\u00f3\u017cnych systemach, co utrudnia stworzenie ca\u0142o\u015bciowego obrazu klient\u00f3w i skuteczn\u0105 interakcj\u0119 z nimi.  <\/p>\n<p>Dlatego coraz wi\u0119cej firm o r\u00f3\u017cnych rozmiarach i z r\u00f3\u017cnych sektor\u00f3w decyduje si\u0119 na wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 CRM, aby stworzy\u0107 jednolit\u0105 baz\u0119 danych o odbiorcach, co zwi\u0119ksza zrozumienie preferencji i zachowa\u0144 klient\u00f3w, wspiera budowanie silniejszych relacji oraz wspomaga rozw\u00f3j biznesu. Oprogramowanie CRM odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w u\u0142atwianiu interakcji z potencjalnymi klientami, usprawnianiu proces\u00f3w za pomoc\u0105 automatyzacji, zwi\u0119kszaniu interakcji z klientami oraz poprawie wynik\u00f3w sprzeda\u017cy. <\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1709\" src=\"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1.webp\" alt=\"A business person working with sales data on a laptop\" srcset=\"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1.webp 2560w, https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1-300x200.webp 300w, https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1-1024x684.webp 1024w, https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1-768x513.webp 768w, https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1-1536x1025.webp 1536w, https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide-1-2048x1367.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h2>Korzy\u015bci z CRM<\/h2>\n<p>Wdro\u017cenie oprogramowania CRM mo\u017ce przynie\u015b\u0107 kilka korzy\u015bci:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Poprawa relacji z klientami<\/strong>: Dzi\u0119ki szczeg\u00f3\u0142owym informacjom o swoich klientach, mo\u017cesz zaoferowa\u0107 spersonalizowane interakcje, co zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 i lojalno\u015b\u0107.<\/li>\n<li><strong>Zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy<\/strong>: Systemy CRM usprawniaj\u0105 proces sprzeda\u017cy, pomagaj\u0105c \u015bledzi\u0107 leady, optymalizowa\u0107 dzia\u0142ania sprzeda\u017cowe i przekszta\u0142ca\u0107 potencjalnych klient\u00f3w w rzeczywistych.<\/li>\n<li><strong>Lepsza obs\u0142uga klienta<\/strong>: Szybki dost\u0119p do informacji o kliencie pozwala na szybsze i skuteczniejsze rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w, poprawiaj\u0105c og\u00f3lne do\u015bwiadczenie klienta.<\/li>\n<li><strong>Skuteczniejszy marketing<\/strong>: Dzi\u0119ki CRM mo\u017cesz lepiej zrozumie\u0107 potrzeby i preferencje swoich klient\u00f3w, co pozwala na skuteczniejsze dostosowanie dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/dynamics-365\/\">Zobacz, jak Dynamics 365 mo\u017ce przynie\u015b\u0107 korzy\u015bci Twojej organizacji.<\/a><\/p>\n<h2>Kluczowe funkcje system\u00f3w CRM:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Zarz\u0105dzanie kontaktami<\/strong>: Przechowuje szczeg\u00f3\u0142owe informacje o klientach i potencjalnych nabywcach w jednym, centralnym miejscu.<\/li>\n<li><strong>\u015aledzenie interakcji<\/strong>: Rejestruje wszystkie interakcje z klientami, co pomaga w zapewnianiu bardziej spersonalizowanej obs\u0142ugi.<\/li>\n<li><strong>Zarz\u0105dzanie leadami<\/strong>: Pomaga w \u015bledzeniu lead\u00f3w sprzeda\u017cowych i ich post\u0119pu w procesie sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li><strong>Automatyzacja proces\u00f3w<\/strong>: Automatyzuje powtarzalne zadania, zwi\u0119kszaj\u0105c efektywno\u015b\u0107 i zmniejszaj\u0105c ryzyko pope\u0142nienia b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Analiza i raportowanie<\/strong>: Dostarcza informacji na temat zachowa\u0144 klient\u00f3w i wynik\u00f3w biznesowych, wspieraj\u0105c podejmowanie decyzji strategicznych.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/microsoft-dynamics-365-crm\/\">Zobacz, jakie kluczowe funkcje oferuje Dynamics 365 CRM.<\/a><\/p>\n<h2>Wyb\u00f3r odpowiedniego CRM:<\/h2>\n<p>Wyb\u00f3r odpowiedniego systemu CRM ma kluczowe znaczenie. Oto, na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wielko\u015b\u0107 firmy<\/strong>: Upewnij si\u0119, \u017ce CRM jest skalowalny i dopasowany do wielko\u015bci i rodzaju Twojego biznesu.<\/li>\n<li><strong>Funkcje<\/strong>: Wybierz CRM, kt\u00f3rego funkcje odpowiadaj\u0105 Twoim celom biznesowym.<\/li>\n<li><strong>\u0141atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi<\/strong>: Wybierz system, kt\u00f3ry jest intuicyjny i \u0142atwy do wdro\u017cenia przez Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142.<\/li>\n<li><strong>Integracja<\/strong>: Upewnij si\u0119, \u017ce CRM dobrze integruje si\u0119 z innymi narz\u0119dziami, kt\u00f3re ju\u017c u\u017cywasz.<\/li>\n<li><strong>Koszt<\/strong>: We\u017a pod uwag\u0119 koszty i upewnij si\u0119, \u017ce mieszcz\u0105 si\u0119 w bud\u017cecie.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/dynamics-365-crm-ce-audyt-i-optymalizacja\/\">Wypr\u00f3buj Dynamics 365 CRM za darmo<\/a><\/p>\n<h2>Rzeczywisty wp\u0142yw CRM<\/h2>\n<p>Wiele firm zg\u0142asza znacz\u0105ce korzy\u015bci z korzystania z system\u00f3w CRM. Na przyk\u0142ad, badanie <a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/ww-landing-forrester-sales-TEI-promo-landing-page.html?lcid=en-us\">The Total Economic Impact Of Microsoft Dynamics 365 Sales<\/a>, zlecone przez Forrester, wskazuje, \u017ce aplikacje CRM mog\u0105 pom\u00f3c firmom uzyska\u0107 215% zwrotu z inwestycji (ROI) w ci\u0105gu trzech lat, w siedem miesi\u0119cy uzyska\u0107 zwrot z inwestycji oraz 15% wzrost efektywno\u015bci sprzedawc\u00f3w podczas wsp\u00f3\u0142pracy z cz\u0142onkami zespo\u0142u. <\/p>\n<h2>Historia sukcesu<\/h2>\n<p>Przyk\u0142adem jest firma telekomunikacyjna Aircall, kt\u00f3ra wykorzysta\u0142a CRM do centralizacji informacji o klientach, co prowadzi\u0142o do poprawy obs\u0142ugi klienta oraz 65% wzrostu produktywno\u015bci w\u015br\u00f3d jej zespo\u0142\u00f3w sprzeda\u017cowych.<\/p>\n<p>Dzi\u0119ki wdro\u017ceniu CRM firmy mog\u0105 budowa\u0107 lepsze relacje z klientami, usprawnia\u0107 swoje procesy i ostatecznie osi\u0105ga\u0107 wi\u0119kszy sukces. Niezale\u017cnie od tego, czy jeste\u015b ma\u0142ym startupem, czy du\u017c\u0105 firm\u0105, CRM dostarcza cennych informacji i usprawnie\u0144, kt\u00f3re mog\u0105 w znacz\u0105cy spos\u00f3b przyczyni\u0107 si\u0119 do rozwoju Twojego biznesu i zadowolenia klient\u00f3w. Je\u015bli rozwa\u017casz integracj\u0119 systemu CRM w swojej firmie, mo\u017cemy pom\u00f3c Ci w wyborze odpowiedniego rozwi\u0105zania i dostosowaniu go do Twoich specyficznych potrzeb, zapewniaj\u0105c, \u017ce w pe\u0142ni wykorzystasz potencja\u0142 tego pot\u0119\u017cnego narz\u0119dzia.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Relationship Mangement (CRM), czyli zarz\u0105dzanie relacjami z klientem, to kluczowe narz\u0119dzie dla firm, kt\u00f3re chc\u0105 poprawi\u0107 swoje interakcje z klientami, zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 i poprawi\u0107 rentowno\u015b\u0107. W tym przewodniku przyjrzymy si\u0119, czym jest CRM, jego kluczowym funkcjom oraz konkretnym korzy\u015bciom, jakie mo\u017ce przynie\u015b\u0107 Twojej firmie. Czym jest system CRM? Oprogramowanie CRM, czyli technologia zarz\u0105dzania relacjami [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":44940,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[143],"tags":[],"class_list":["post-46111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-pl"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.7.1 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik | GO-ERP<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GO-ERP\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/go-erp\/?lipi=urnlipaged_flagship3_search_srp_allgjzGk1MRYmJxbnVUFKSpA\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-18T14:39:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-10T18:27:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Simonas Balei\u0161is\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Simonas Balei\u0161is\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6a9627c33545a6cf47672f836e4653f6\"},\"headline\":\"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik\",\"datePublished\":\"2025-02-18T14:39:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-10T18:27:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/\"},\"wordCount\":984,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp\",\"articleSection\":[\"CRM\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/\",\"name\":\"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik | GO-ERP\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp\",\"datePublished\":\"2025-02-18T14:39:33+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-10T18:27:46+00:00\",\"description\":\"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/03\\\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"R\u0119ce uk\u0142adaj\u0105ce bia\u0142e gliniane litery w s\u0142owo CRM\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/co-to-jest-crm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/\",\"name\":\"GO-ERP\",\"description\":\"Trusted Microsoft Gold Partner GO-ERP\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"GO-ERP\",\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/05\\\/logo.png\",\"width\":167,\"height\":64,\"caption\":\"GO-ERP\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/go-erp\\\/?lipi=urnlipaged_flagship3_search_srp_allgjzGk1MRYmJxbnVUFKSpA\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6a9627c33545a6cf47672f836e4653f6\",\"name\":\"Simonas Balei\u0161is\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Simonas Balei\u0161is\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/go-erp.eu\\\/pl\\\/author\\\/simonas\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik | GO-ERP","description":"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik","og_description":"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.","og_url":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/","og_site_name":"GO-ERP","article_publisher":"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/go-erp\/?lipi=urnlipaged_flagship3_search_srp_allgjzGk1MRYmJxbnVUFKSpA","article_published_time":"2025-02-18T14:39:33+00:00","article_modified_time":"2026-05-10T18:27:46+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Simonas Balei\u0161is","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/"},"author":{"name":"Simonas Balei\u0161is","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#\/schema\/person\/6a9627c33545a6cf47672f836e4653f6"},"headline":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik","datePublished":"2025-02-18T14:39:33+00:00","dateModified":"2026-05-10T18:27:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/"},"wordCount":984,"publisher":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp","articleSection":["CRM"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/","url":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/","name":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik | GO-ERP","isPartOf":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp","datePublished":"2025-02-18T14:39:33+00:00","dateModified":"2026-05-10T18:27:46+00:00","description":"Co to jest CRM i jak to niezb\u0119dne narz\u0119dzie pomaga firmom usprawnia\u0107 procesy, zwi\u0119ksza\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i rozwija\u0107 si\u0119 na rynku.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#primaryimage","url":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp","contentUrl":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/What-is-CRM-A-Practical-Guide.webp","width":2560,"height":1707,"caption":"R\u0119ce uk\u0142adaj\u0105ce bia\u0142e gliniane litery w s\u0142owo CRM"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/co-to-jest-crm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Co to jest CRM? Praktyczny przewodnik"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#website","url":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/","name":"GO-ERP","description":"Trusted Microsoft Gold Partner GO-ERP","publisher":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#organization","name":"GO-ERP","url":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/go-erp.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/logo.png","width":167,"height":64,"caption":"GO-ERP"},"image":{"@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/go-erp\/?lipi=urnlipaged_flagship3_search_srp_allgjzGk1MRYmJxbnVUFKSpA"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/#\/schema\/person\/6a9627c33545a6cf47672f836e4653f6","name":"Simonas Balei\u0161is","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a15a93d2dfb89cbb5287f6c8aa09de2d6f610b33a1210cd2fda98e779636719?s=96&d=mm&r=g","caption":"Simonas Balei\u0161is"},"url":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/author\/simonas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46111"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46111\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/go-erp.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}