Jau įprasta, kad įmonės verslo valdymo sistemas sujungia su analitiniais įrankiais, tokiais, kaip Power BI, tam, kad pasinaudoję analitika, gautų verslo įžvalgas ir jomis galėtų remtis priimdamos sprendimus. Tačiau įtraukiant į analitinį stebėjimą ir vidines užduočių valdymo sistemas, atsiranda dar platesnės galimybės analizuoti duomenis.
Vidinės užduočių valdymo sistemos gali būti įvairios, o jų pagrindinis tikslas – apdoroti kasdienines darbuotojų užduotis, atsakyti į veikloje kylančius klausimus ar spręsti klientų aptarnavimo situacijas.
Vidinių užduočių analitika - kokie privalumai?
Pirmiausia, analitika praplečiama papildomomis dimensijomis/pjūviais, kurių neturime verslo valdymo sistemoje. Tokius uždavinius, kaip planas-faktas, galima papildyti šaltiniais iš Excel. Užduočių informaciją galime susieti su klientu, darbuotoju ar kita reikalinga informacija. Be to, norimos įžvalgos gaunamos vieno mygtuko paspaudimu. Supaprastinta analizė suteikia galimybes greičiau gauti reikiamą informaciją ir įvertinti skirtingas situacijas. Įvairūs efektyvumo pjūviai užkraunami be verslo valdymo sistemos apkrovimo per akimirką:
- Metrikos per veiklą;
- Metrikos per produktą;
- Metrikos per vadybininką, darbuotoją;
- Metrikos per laikotarpius ir panašiai.
Kodėl vadovams svarbi užduočių analitika?
Tam, kad efektyviau valdyti įmonę ir priimti pagrįstus sprendimus, vadovams naudinga žinoti apie darbuotojų kasdienę veiklą ir su ja susijusias problemas. Svarbūs rodikliai, kuriuos lengvai galima sekti analitikos įrankių pagalba ir kurie palengvins vadovų darbą:
Kaip greitai susitvarkome su užduotimis?
Jei užduotys ilgai užtrunka, tai gali būti susiję su resursų trūkumu arba neefektyviais darbo procesais. Žinodami, kaip greitai atliekamos užduotys, vadovai gali planuoti veiklą ir priimti sprendimus, didinančius veiklos efektyvumą.
Kokių užduočių ar klausimų daugiausia?
Svarbu suprasti, kurios sritys arba klausimai yra labiausiai dominuojantys įmonės veikloje. Tai leidžia vadovams sutelkti dėmesį į svarbiausias problemas ir suteikti pirmenybę jų sprendimui. Tai taip pat padeda identifikuoti galimus veiklos gerinimo taškus.
Kokie darbuotojai kokius klausimus sprendžia?
Darbo pasidalijimas ir kokios funkcijos arba kompetencijos yra svarbios skirtingoms darbo grupėms yra kita svarbi informacija vadovams. Tai leidžia efektyviau išnaudoti darbuotojų gebėjimus ir kompetencijas, priskirti jiems tinkamas užduotis ir užtikrinti, kad teisingi žmonės spręs teisingus klausimus.
Kokios mūsų įmonės kompetencijos?
Jei vadovai žino, kuriuose verslo aspektuose įmonė yra kompetentinga, jie gali naudoti šias stiprybes strategijos formavimui. Be to, tai gali padėti nustatyti, kuriose srityse reikia tobulėti arba investuoti, siekiant konkurencinio pranašumo didinimo.
Atsakymai į šiuos klausimus leidžia vadovams geriau suprasti įmonės veiklą, identifikuoti problemas ir galimybes bei priimti pagrįstus sprendimus, siekiant pagerinti įmonės veiklos efektyvumą ir konkurencinį pranašumą. Tai yra esminės žinios, kurios padeda vadovams geriau vadovauti įmonei ir pasiekti ilgalaikį sėkmės tikslą.
Pasipriešinimas analitkos diegimui įmonėje
Vidinių užduočių analitika yra esminis įrankis efektyviam įmonės veiklos valdymui ir optimizavimui. Tačiau įmonėse, diegiant analitikos sprendimus, dažnai susiduriama su pasipriešinimu, kuris gali trukdyti sėkmingai įgyvendinti projektus ir pasiekti norimus rezultatus. Dažnai įmonėms kyla klausimas kaip įveikti šias kliūtis ir sklandžiai integruoti naujas analitikos priemones. Plačiau apie šią tema skaitykite mūsų straipsnį apie pasipriešinimą vidinės analitikos diegimui įmonės viduje.
