W dzisiejszych czasach, gdy transformacja cyfrowa to już nie tylko modne hasło, firmy na całym świecie szukają nowych sposobów, aby zwiększyć efektywność przeprowadzanych operacji i poprawić produktywność procesów. Osiągnąć to można poprzez automatyzację procesów biznesowych (BPA), integrując różne technologie, narzędzia i platformy w jeden spójny system.
Dlaczego warto automatyzować procesy biznesowe?
Współczesne firmy stoją przed wieloma wyzwaniami dotyczącymi efektywności i produktywności. Zgodnie z najnowszymi badaniami rynkowymi, znacząca część firm zgłasza opóźnienia w rozwoju aplikacji, wciąż polega na przestarzałych, papierowych wersjach dokumentów i boryka się z izolowanymi systemami (czytaj więcej tutaj). Te problemy rozwiązują zaawansowane technologie, takie jak Robotic Process Automation (RPA), Sztuczna Inteligencja (AI) oraz Digital Process Automation (DPA), które umożliwiają tworzenie bezbłędnych, cyfrowych procesów biznesowych.
Czym jest hiper-automatyzacja?
Hiper-automatyzacja wykracza poza tradycyjną automatyzację, oferując komplementarną kombinację technologii, które mają na celu wzmocnienie umiejętności pracowników. Dzięki wykorzystaniu narzędzi sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego, firmy mogą automatyzować złożone procesy, które wcześniej wymagały pracy ludzkiej. Ta zmiana nie tylko poprawia dokładność i szybkość procesów, ale także powoduje, że pracownicy mają więcej czasu na skupienie się na zadaniach strategicznych, co przyczynia się do napędzania innowacji i wzrostu.
Microsoft Power Platform - narzędzie do automatyzacji biznesu
Microsoft Power Platform wyróżnia się w automatyzacji procesów biznesowych, oferując zestaw aplikacji od A do Z, dostosowanych do różnych branż. Platforma obejmuje:
- Power BI: zapewnia potężne narzędzia do analizy danych biznesowych, wizualizacji i uzyskiwania cennych informacji.
- Power Apps: umożliwia tworzenie niestandardowych aplikacji bez potrzeby znajomości programowania.
- Power Automate: automatyzuje powtarzalne zadania i procesy.
- Power Virtual Agents: pozwala na tworzenie inteligentnych chatbotów do komunikacji z klientami i pracownikami.
Ten zestaw uzupełniają aplikacje Microsoft, których celem jest ochrona i zabezpieczenie. Dzięki nim zautomatyzowane procesy są nie tylko efektywne, ale i bezpieczne. Microsoft Power Platform jest wykorzystywana przez organizacje takie jak Coca-Cola Bottling Company United czy T-Mobile, aby rozwiązywać konkretne problemy biznesowe związane z przeprowadzanymi przez nich procesami. Na przykład Coca-Cola używała tych narzędzi podczas fazy szybkiej ekspansji, automatyzując kluczowe procesy, które wcześniej były wykonywane ręcznie. „W ramach fuzji z firmą Sprint, T- Mobile używało Power Automate do synchronizacji systemów i eliminacji błędów związanych z wprowadzaniem danych.”
Dowiedz się, dlaczego pracownicy mogą opierać się wprowadzeniu zautomatyzowanych rozwiązań analitycznych:
Kolejne kroki w procesie automatyzacji biznesowej
Automatyzacja może wydawać się skomplikowana, ale przejście uporządkowanych kroków może zapewnić, że procesy zostaną zautomatyzowane w sposób efektywny i bezpieczny. Microsoft Power Platform oferuje czterostopniową metodologię, która pomaga firmom skutecznie wykorzystać potencjał automatyzacji. Oto te kroki:
1. Odkrywanie
Zanim rozpoczniemy jakikolwiek projekt automatyzacji, kluczowe jest zrozumienie, które procesy w Twojej firmie najlepiej nadają się do automatyzacji. Obejmuje to audyt istniejących procesów oraz identyfikację często powtarzających się zadań, które wymagają dużej ilości ręcznej pracy. Microsoft Power Automate oferuje narzędzie Process Advisor, które śledzi i wizualizuje procesy, pomagając zidentyfikować wąskie gardła i możliwości automatyzacji.
2. Automatyzowanie
Kolejnym krokiem jest automatyzacja zidentyfikowanych procesów. W tym etapie Power Automate umożliwia tworzenie „flow” (przepływów), które automatyzują powtarzalne zadania i procesy. Może to obejmować wszystko – od prostych transferów danych między systemami po bardziej złożone przepływy pracy, które angażują wiele komponentów systemowych.
3. Zorganizowanie
Po zakończeniu wdrożenia, konieczne jest zarządzanie i optymalizacja zintegrowanych procesów automatyzacji, aby zapewnić ich płynne i efektywne działanie. Ten etap obejmuje koordynowanie przepływów danych i zadań realizowanych przez różne technologie automatyzacyjne. Power Automate pozwala na tworzenie i kontrolowanie złożonych, zorganizowanych schematów, które zapewniają, że wszystkie części systemu współpracują ze sobą w harmonii.
4. Rozszerzanie
Ostatni krok polega na rozwoju zastosowanych rozwiązań automatyzacyjnych, integrujących nowe technologie, które pomagają osiągnąć jeszcze wyższą efektywność. Obejmuje to budowanie połączeń API, które pozwalają przepływom Power Automate komunikować się z zewnętrznymi usługami i systemami, a także wykorzystanie modeli sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML), aby uczynić procesy jeszcze bardziej inteligentnymi.
Perspektywy na przyszłość: droga do zautomatyzowanej firmy
Przyszłość procesów biznesowych jest nierozerwalnie związana z automatyzacją. W miarę jak organizacje będą kontynuować wdrażanie transformacji cyfrowych, wdrażanie RPA, AI i DPA stanie się coraz powszechniejsza w różnych procesach biznesowych. Microsoft Power Platform, oferująca cały zestaw narzędzi do automatyzacji, daje firmom niezbędne możliwości do wprowadzania innowacji. Automatyzacja to nie tylko technologia; to strategiczne ulepszanie procesów biznesowych w celu znaczącego zwiększenia efektywności, dokładności i produktywności. Dzięki platformom takim jak Microsoft Power Platform, droga do zautomatyzowanej firmy nie jest tylko możliwa – ale jest także osiągalna.
