Microsoft Dynamics 365 Customer Service to oprogramowanie CRM zaprojektowane dla Twojej organizacji w celu usprawnienia podstawowych procesów obsługi klienta. Ma na celu optymalizację interakcji z klientami, wykorzystanie możliwości wygenerowania przychodów i wzmocnienie wspólnych wysiłków między zespołami serwisowymi w celu skuteczniejszej i wydajniejszej obsługi klienta.
Dlaczego warto wybrać Microsoft Dynamics 365 Customer Service?
Dynamics 365 Customer Service to kompleksowe i skalowalne rozwiązanie, które płynnie integruje się z istniejącymi systemami, zapewniając ujednolicony widok danych i interakcji klientów. Dzięki inteligentnym funkcjom i przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi agenci wsparcia zyskują narzędzia potrzebne do zapewnienia spersonalizowanej, wydajnej i spójnej obsługi klienta w wielu kanałach.
To potężna platforma zaprojektowana tak aby zrewolucjonizować sposób w jaki angażujesz i wspierasz klientów. Umożliwia Twojemu zespołowi dostarczanie wyjątkowych usług, które zwiększają satysfakcję i lojalność klientów!
UJEDNOLICONE DOŚWIADCZENIE W RÓŻNYCH KANAŁACH KONTAKTU
Zapewnia płynną i ujednoliconą obsługę klienta, umożliwiając agentom efektywną obsługę wielu kanałów i zgłoszeń.
INFORMACJE O KLIENTACH DOSATRCZANE PRZEZ AI
Wykorzystaj spostrzeżenia i analizy AI w celu zwiększenia satysfakcji klientów. Monitoruj poziom usług i optymalizuj wydajność za pomocą raportów i pulpitów nawigacyjnych.
SKALOWALNE I ELASTYCZNE APLIKACJE
Wybieraj spośród szerokiej gamy aplikacji dostosowanych do konkretnych potrzeb w zakresie wsparcia, umożliwiając użytkownikom śledzenie problemów, zarządzanie rozmowami i efektywną współpracę.
ZOPTYMALIZOWANE ZARZĄDZANIE
Centrum administracyjne obsługi klienta upraszcza zadania administracyjne, oferując scentralizowane miejsce do zarządzania zgłoszeniami, konfigurowania routingu i obsługi warunków świadczenia usług, zapewniając użytkownikom dostęp do najnowszych funkcji.
Rzućmy okiem na wybrane funkcje Dynamics 365 Customer Service
Ułatw pracę agentów.
Maksymalizuj produktywność agentów i skup się na dostarczaniu wysokiej jakości usług dzięki, opartym na sztucznej inteligencji, narzędziom wspomagającym działania agentów i współpracę w zespole.
Włącz inteligentną samoobsługę
Pomóż klientom szybko znaleźć odpowiedzi za pomocą wirtualnych agentów i portali wiedzy wspieranych przez sztuczną inteligencję.
Optymalizuj operacje serwisowe
Oszczędzaj koszty, pracując z jednej, kompleksowej platformy, która dostarcza wgląd w dane i dostosowuje się do przyszłych potrzeb.
Docieraj do klientów tam, gdzie się znajdują
Nawiązuj kontakt z klientami na ich preferowanym kanale i dostarczaj spójne doświadczenia.
Pokaż im, że ich znasz
Zaakcentuj klientom, że rozumiesz ich potrzeby i szybko nawiązuj z nimi spersonalizowane interakcje oparte na zaufaniu.
Dlaczego warto pozwolić nam zająć się Twoim CRM?
-
- Oficjalny partner Microsoft z licencjonowanymi, wysoko wykwalifikowanymi programistami.
- Doświadczenie we wdrożeniach szerokiej gamy systemów zarządzania przedsiębiorstwem.
- Głębokie zrozumienie nie tylko możliwości technicznych, ale także potrzeb korporacyjnych i zarządzania procesami biznesowymi.
- Z sukcesem wdrożyliśmy ponad 25 projektów międzynarodowych.
Stwórzmy przewagę, której potrzebuje Twój biznes!
Zarejestruj się do audytu Dynamics 365 Customer Service CRM i usprawnij procesy obsługi klienta. Nasi specjaliści ocenią Twój system, wskażą obszary do poprawy i przedstawią skuteczne rozwiązania, które znacznie usprawnią procedury obsługi klienta. Wykorzystaj tę szansę i zoptymalizuj swoje operacje biznesowe dzięki Microsoft Dynamics 365 Customer Service CRM.
Skontaktuj się z nami
Co to jest Microsoft CE? Odkrywanie potencjału Customer Engagement
Wraz z rozwojem firmy, utrzymanie znaczących i efektywnych relacji z...
Czytaj więcej
Power BI Pro: co to jest, jak porównać i kiedy używać
Dla firm opierających swoje decyzje na danych, Microsoft Power BI...
Czytaj więcej