Firmy na całym świecie zastanawiają się, jak sztuczna inteligencja (AI) może im pomóc i dać przewagę szczególnie w sprzedaży. Przedsiębiorstwa chcą wykorzystać potencjał narzędzi AI, aby zwiększyć przychody i zapewnić lepszą obsługę klienta. Korzystanie z AI pomaga zespołom sprzedaży lepiej zrozumieć potrzeby klientów i oferować im bardziej personalizowane doświadczenie, szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.
Wielu sprzedawców wciąż korzysta z przestarzałych systemów. Spędzają zbyt dużo czasu na wprowadzaniu danych, a za mało na rozmowach z klientami. Teraz sprzedawcy chcą inteligentnych narzędzi, które wykorzystują AI, aby pomagały budować silne relacje i szybko finalizować transakcje. Dzięki skróceniu czasu poświęcanego na nudne zadania, sprzedawcy mogą więcej czasu przeznaczyć na ważniejszą pracę.
Eksperci twierdzą, że do 2026 roku firmy korzystające z AI skrócą czas potrzebny na pozyskiwanie nowych klientów i przygotowanie do spotkań o ponad 50% (więcej informacji tutaj). Z tego powodu chcemy ogłosić, że Microsoft został uznany za lidera w 2024 roku w raporcie Gartnera Magic Quadrant dla platform Sales Force Automation, po raz czwarty z rzędu.
Jak produkty Microsoft wspierają sprzedaż?
W rodzinie produktów Microsoft Customer Relationship Management (CRM) znajduje się wiele narzędzi, które pomagają firmom w interakcji z klientami, generowaniu leadów i finalizowaniu transakcji. Jednym z tych narzędzi jest Dynamics 365 Sales. Posiada wiele funkcji, w tym nowe i zaawansowane narzędzia AI, które prezentują informacje w sposób przejrzysty, dzięki czemu można zobaczyć, które leady są ważne, oraz otrzymywać wskazówki, jak poprawić rozmowy z klientami. Menadżerowie mogą korzystać także ze specjalistycznych narzędzi, które pozwalają zidentyfikować osoby potrzebujące pomocy i lepiej planować działania na podstawie inteligentnych prognoz.
Copilot dla zespołów sprzedaży
Mówiąc o funkcjach AI, nie można pominąć Microsoft Copilot for Sales. W Dynamics 365 Sales pełni rolę pomocnego asystenta przy wykonywaniu codziennych, powtarzalnych zadań. Można szybko uzyskać podsumowanie kont i zobaczyć, co nowego u klientów. Copilot pomaga pisać e-maile i podsumowuje długie wątki e-mailowe, a także wspiera w przygotowaniach do spotkań, streszczając agendę.
Zespoły sprzedażowe często korzystają z Outlooka i Teams do współpracy i kontaktu z klientami. Dlatego Microsoft 365 Copilot for Sales wprowadza spostrzeżenia sprzedażowe bezpośrednio do tych aplikacji. Można używać Copilota do pisania e-maili, umawiania spotkań i przeglądania wcześniejszych rozmów. Pomaga on także tworzyć raporty i prezentacje w łatwy sposób. Podczas rozmów Copilot oferuje wskazówki i odpowiada na pytania. Po rozmowach daje podsumowanie i sugeruje kolejne kroki w procesie sprzedaży. Dzięki Microsoft Cloud wszystkie twoje narzędzia współpracują ze sobą. Sprzedaż integruje się z Teams, co poprawia komunikację. Twoje dane synchronizują się automatycznie między aplikacjami, dzięki czemu masz dostęp do informacji o kliencie bezpośrednio w Teams i Outlooku. Menedżerowie korzystają z Power BI, aby dostrzegać trendy i tworzyć raporty. Power Platform pozwala automatyzować zadania i budować aplikacje, które poprawiają sposób pracy.
